Менеджер продуктов в Travelata.ru

Уровень: Middle, Senior
Зарплата: от 205 000 до 265 000 ₽/мес. до налогов
Местоположение офиса: Удалёнка
Возможна удаленная работа: Да
Помощь с релокацией: Нет
Опубликовано: 06.12.2022

Описание вакансии

О Компании
Travelata.ru — лидер среди онлайн-тревел-агентств, у нас до 10 миллионов трафика и пользователей на витринах в сезонные месяцы, и мы продаем в разы больше любого прямого конкурента на рынке.
В 2021–22 годах мы растем с большим опережением отрасли. В 22-м году продадим около 95 000+ туров и отелей и установим новый рекорд по годовым продажам.
В 23-м году ожидаем возвращения к кратному росту объемов. Это значит, что у нас будет более 190 000 бронирований, а через нашу внутреннюю CRM-систему пройдет больше 1,5 миллионов заявок на туры и отели. При этом мы не хотим наращивать штат бэк-офиса, но хотим удержать качество сервиса как минимум на текущем уровне. Поэтому нам в команду автоматизации продаж и сервиса нужен сильный продакт-менеджер. Его цель — сократить расходы бэк-офиса на один заказ минимум в 2 раза к началу сезона 23-го года, не потеряв уровень NPS. И далее улучшать этот показатель.
Задачи
  • Анализировать проблемы клиентов и внутренних пользователей и заказчиков, собирать их в бэклог, оценивать по степени влияния на ключевые метрики (затраты на заказ и NPS) и приоритизировать;
  • Замкнуть на себе цикл Discovery до передачи спецификации в разработку, прорабатывать UX решения с дизайнером, делать бизнес-анализ системы и процессов, участвовать в грумингах с инженерами;
  • Совместно с техлидом, внутренними заказчиками и CPO управлять роадмэпом развития нескольких IT-систем: чекаута наших витрин, личного кабинета клиента, механизмов автоматизации, самописной CRM-системы и других.
Ожидания от кандидата
  • Опыт в продуктовом менеджменте от 3 лет;
  • Опыт работы в IT от 5 лет;
  • Кейсы улучшения внутренних продуктовых метрик;
  • Прокаченные коммуникативные навыки;
  • Знание цикла разработки ПО;
  • Автономность, пунктуальность, навыки планирования, умение структурировать задачи;
  • Умение предлагать решения и решать сложные задачи.
Будет плюсом
  • Понимание специфики тревел-индустрии, в том числе понимание комплексности продукта туров;
  • Опыт работы над улучшением приложений личного кабинета клиента или CRM-системы;
  • Техническое образование.
Условия
  • Работа в аккредитованной ИТ-компании;
  • Полностью белая компания;
  • Бесплатные путешествия для сотрудников, скидки на наш собственный продукт;
  • Прокачивание команды — мы делаем для членов команды индивидуальные планы развития, в которые заложено развитие не только хардов, но и софт-скилов, и трекаем прогресс вместе с сотрудником;
  • Удобные график и локация работы.
Посмотрите и другие вакансии:
Made on
Tilda