UX-исследователь в Ekleft

Уровень: Middle
Зарплата: Не указана
Местоположение офиса: Москва
Возможна удаленная работа: Частично
Помощь с релокацией: Нет
Опубликовано: 28.09.2022

Описание вакансии

О Компании
Ekleft – один из лидеров российского рынка в области предоставления проектного персонала и подбора ИТ-специалистов, а также разработки программного обеспечения. Более 12 лет мы помогаем нашим клиентам успешно реализовывать их ИТ-проекты в самых разных секторах бизнеса.
Задачи
  • Погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении и изучать клиентские сценарии;
  • Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах;
  • Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритизации бэклога;
  • Определять потребности в исследованиях, формировать гипотезы, анализировать базовые метрики;
  • Самостоятельно инициировать исследования, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта;
  • Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.);
  • Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие);
  • Помогать командам найти решения: проводить воркшопы по результатам исследований, участвовать в разработке прототипов, мониторить и оценивать изменения;
  • Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований.
Ожидания от кандидата
  • Умение проводить полный цикл исследований от установочной встречи до написания отчета и организации воркшопа с командами;
  • Опыт проведения CX-исследований и юзабилити-тестов, понимание того, как одно дополняет другое;
  • Опыт разработки CJM, следование принципам дизайн-мышления;
  • Высокая скорость работы;
  • Умение инициировать исследования в командах, аргументируя свою точку зрения;
  • Опыт работы в CX/UX-исследованиях от 2-х лет;
  • Удаленный формат работы, но требуется проживание в Москве, так как возможны редкие встречи в офисе.
Посмотрите и другие вакансии:
Made on
Tilda