В основном продуктовый менеджер изучает потребности пользователей, проектирует пользовательский функционал, а также ставит и приоритизирует задачи.
Изучение потребностей пользователейПродуктовый менеджер прежде всего исследует, какие проблемы есть у клиентов его сервиса. Знания, полученные на этапе изучения потребностей пользователей, в дальнейшем используются для разработки нового или изменения существующего функционала.
При изучения потребностей пользователей продуктовый менеджер опирается на качественный и количественный анализ.
Качественный анализ предполагает общение продуктового менеджера с пользователями, во время которого собираются нечисловые данные. Во время качественных исследований продуктовые менеджеры прибегают к опросам, интервью, юзабилити-тестам, фокус-группам и карточным сортировкам.
Количественный анализ предполагает изучение продуктовым менеджером числовых данных: сколько человек пользуются продуктом, насколько часто они к нему обращаются, какие функции задействует большинство пользователей.
Разработка пользовательского функционалаНа основе исследования пользовательских проблем продуктовый менеджер придумывает и детально описывает функционал, который мог бы решить проблемы пользователей. Далее продуктовый менеджер вместе с
продуктовым аналитиком тестирует разработанный функционал и определяет, успешно ли он решает проблему пользователя, а также можно ли с его помощью достигнуть целей бизнеса. Если новые изменения показывают прирост в метриках, то команда разработки внедряет протестированный функционал для всех пользователей. Если нет, то продуктовый менеджер определяет причины негативного результата и продумывает альтернативный вариант решения пользовательской проблемы.
Постановка и приоритизация задачПродуктовый менеджер ставит задачи для команд разработки, дизайна, маркетинга и аналитики. Эти задачи условно можно разделить на те, что предполагают создание чего-нибудь нового, и на задачи, связанные с исправлениями багов. Однако все задачи невозможно сделать разом из-за дефицита ресурсов, времени и компетенций команд, поэтому продуктовый менеджер приоритизирует бэклог, то есть выбирает очередность выполнения задач.