Продуктовый менеджер

Продуктовый менеджер – это специалист, который разрабатывает стратегию развития продукта и воплощает ее в жизнь с помощью команд разработки, дизайна, маркетинга и аналитики. Обычно продуктовые менеджеры работают именно над цифровыми сервисами, то есть над платформами, сайтами и приложениями. Целью продуктового менеджера является создание продукта, который бы одновременно приносил ценность пользователям и достигал ключевых метрик компании.

В основном продуктовый менеджер изучает потребности пользователей, проектирует пользовательский функционал, а также ставит и приоритизирует задачи.

Изучение потребностей пользователей

Продуктовый менеджер прежде всего исследует, какие проблемы есть у клиентов его сервиса. Знания, полученные на этапе изучения потребностей пользователей, в дальнейшем используются для разработки нового или изменения существующего функционала.

При изучения потребностей пользователей продуктовый менеджер опирается на качественный и количественный анализ.

Качественный анализ предполагает общение продуктового менеджера с пользователями, во время которого собираются нечисловые данные. Во время качественных исследований продуктовые менеджеры прибегают к опросам, интервью, юзабилити-тестам, фокус-группам и карточным сортировкам.

Количественный анализ предполагает изучение продуктовым менеджером числовых данных: сколько человек пользуются продуктом, насколько часто они к нему обращаются, какие функции задействует большинство пользователей.

Разработка пользовательского функционала

На основе исследования пользовательских проблем продуктовый менеджер придумывает и детально описывает функционал, который мог бы решить проблемы пользователей. Далее продуктовый менеджер вместе с продуктовым аналитиком тестирует разработанный функционал и определяет, успешно ли он решает проблему пользователя, а также можно ли с его помощью достигнуть целей бизнеса. Если новые изменения показывают прирост в метриках, то команда разработки внедряет протестированный функционал для всех пользователей. Если нет, то продуктовый менеджер определяет причины негативного результата и продумывает альтернативный вариант решения пользовательской проблемы.

Постановка и приоритизация задач

Продуктовый менеджер ставит задачи для команд разработки, дизайна, маркетинга и аналитики. Эти задачи условно можно разделить на те, что предполагают создание чего-нибудь нового, и на задачи, связанные с исправлениями багов. Однако все задачи невозможно сделать разом из-за дефицита ресурсов, времени и компетенций команд, поэтому продуктовый менеджер приоритизирует бэклог, то есть выбирает очередность выполнения задач.

Продуктовые менеджеры в основном работают в компаниях, разрабатывающих цифровые сервисы. Такие сервисы окружают нас везде: социальные сети, интернет-магазины, банковские приложения, сайты по оплате коммунальных услуг, мобильные игры и многие другие.

Поскольку продуктовый менеджер работает с функционально разными командами, то в своей ежедневной работе он взаимодействует как минимум в режиме наблюдателя с большим количеством инструментов. К ним можно отнести софт для управления проектами, документирования процессов и результатов, а также платформы веб-аналитики, визуализации данных и проектирования интерфейсов.

Jira

Jira – платформа для управления проектами, основной функционал которой заключается в создании и детальном описании задач, назначении исполнителей, а также в выстраивании взаимосвязей задач в проекте. Используя Jira, продуктовый менеджер может описывать пользовательские истории и задачи, планировать спринты и распределять задания по командам.

Confluence / Notion

Confluence и Notion – платформы для создания текстовых документов, баз данных, таблиц, баз знаний, ведения проектов и совместной работы. Используя вики-страницы, продуктовый менеджер фиксирует и распространяет знания о стратегии развития продукта, об исследованиях поведения пользователей, о результатах тестирований продуктовых гипотез, о релизах продуктового функционала.

Miro

Miro – интерактивная платформа для совместной командной работы. Продуктовые менеджеры используют Miro для построения дорожных карт, отрисовки пользовательский путей, фиксирования результатов исследований и тестирований.

Miro больше подходит для совместной работы над визуальной информацией вместе с коллегами, в то время как Confluence или Notion удобнее использовать при работе с текстами и небольшими таблицами.

Google Analytics / Яндекс.Метрика

К инструментам веб-аналитики, чаще всего используемым продуктовыми менеджерами, можно отнести Google Analytics и Яндекс.Метрику. Здесь продуктовый менеджер получает и сегментирует данные о пользовательском поведении, а также строит отчеты.

Tableau / PowerBI / DataStudio / Looker

Чаще всего команды используют Tableau, PowerBI, DataStudio или Looker для визуализации данных. Настройкой дашбордов обычно занимается продуктовый аналитик, в то время как продуктовый менеджер обращается к дашбордам для мониторинга текущего состояния продукта и генерации продуктовых гипотез.

Figma / Sketch

Для проектирования интерфейсов команды в основном прибегают к Figma или Sketch. Разработкой макетов занимается продуктовый дизайнер, в то время как продуктовый менеджер с их помощью может вносить небольшие правки или создавать кликабельные прототипы для использования во время общения с пользователями.

Вакансии для продуктовых аналитиков можно искать в нашем telegram-канале или telegram-боте. Там мы ежедневно публикуем лучшие вакансии с удаленкой, релокейтом и зарплатными вилками.